EF (Education First), le plus grand organisme privé d'enseignement au monde, a été reconnu par Newsweek et Statista dans leur classement 2026 des meilleurs services clients aux États-Unis et au Royaume-Uni.
20 janvier 2026
Paris, le 20 janvier 2026 - EF Cours de Langues à l’Etranger a été nommée dans la liste America's Best Customer Service 2026 dans la catégorie Écoles de langues et a également été honorée dans la première édition du classement UK's Best Customer Service 2026 – EF meilleur service client en Grande Bretagne dans la même catégorie. Le classement complet des États-Unis est disponible sur le site web de Newsweek ici, et celui du Royaume-Uni ici.
« Chez EF, la priorité accordée aux clients est au cœur de notre identité. Chaque étudiant, voyageur et famille nous fait confiance pour leur offrir une expérience qui peut transformer leur vie, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux », a déclaré Simon Cunningham, directeur de la qualité et du service clientèle chez EF Language Abroad.
« Notre mission est d'ouvrir le monde grâce à l'éducation, de réunir les gens au-delà des frontières et des cultures, et de susciter une compréhension mutuelle qui rend le monde un peu plus proche et un peu meilleur. Le fait d'être reconnus pour notre service client aux États-Unis et au Royaume-Uni, après une saison estivale 2025 où nous avons enregistré des scores de satisfaction client records, renforce cet engagement et rend hommage aux nombreux collègues d'EF qui soutiennent nos clients avec attention, intégrité et professionnalisme chaque jour. »
EF Language Abroad est la division d'EF dédiée aux séjours linguistiques immersifs. Elle offre aux étudiants la possibilité d'apprendre une langue dans le pays où elle est parlée, en étudiant dans l'un des 50 campus internationaux de langues situés dans certaines des destinations les plus dynamiques au monde. Programme original d'EF, EF Language Abroad reflète les 60 ans d'expérience de l'entreprise dans le domaine des voyages, de l'apprentissage des langues et des échanges culturels.
Cette reconnaissance en matière de service à la clientèle renforce l'impact qu'un soutien de haute qualité a sur les étudiants et les familles qui choisissent de vivre une expérience d'apprentissage linguistique à l'étranger.
Les deux classements sont basés sur une étude indépendante menée par Statista. Les personnes interrogées ont évalué les entreprises sur des aspects clés de l'expérience client, notamment la qualité de la communication, la compétence professionnelle, l'orientation client, l'accessibilité et, dans le classement américain, la gamme de services proposés. Le classement américain intègre également un critère de recommandation, pondéré à 50 %, afin de refléter la satisfaction globale et la fidélité.
Contact presse : Adeline Prévost – adeline.prevost@ef.com – 01 42 61 54 15
EF Education First propose des programmes d'immersion culturelle par le biais de séjours linguistiques, de voyages, d'échanges culturels et d’études à l’étranger dans plus de 100 pays. Fondée en Suède en 1965, la mission d'EF est d'ouvrir au monde par l'éducation.