Unser Engagement für den Schutz Ihrer Privatsphäre

EF Education First (« EF ») s'engage à protéger la vie privée de ses hôtes potentiels et actuels. La politique de confidentialité d'EF (la « Politique de confidentialité ») s'applique à toutes les Données à caractère personnel (telles que définies ci-dessous) que nous traitons, y compris les Données à caractère personnel collectées ou transmises via nos sites web, nos applications mobiles, nos pages officielles sur les réseaux sociaux ou tout autre canal en ligne ou hors ligne, comme décrit plus en détail ci-dessous (collectivement, les « Produits EF »).

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons raisonnablement besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les informations, biens ou services que vous avez demandés.

EF Education First AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suisse, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel tel que défini dans la présente Politique de confidentialité. En tant que responsable du traitement, cette société est chargée de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données.

Données à caractère personnel

Les « données à caractère personnel » désignent les informations ou éléments d’information permettant de vous identifier. Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les informations suivantes vous concernant :

Nom et coordonnées (par exemple, adresse postale et e-mail, numéro de téléphone)
Pays de résidence ou nationalité
Date de naissance
Sexe
Profession
Informations personnelles sur les membres de la famille, notamment nom, âge, sexe, vérification des antécédents judiciaires et préférences en matière d’études
Informations sur le logement, telles que les certificats de sécurité des installations de gaz, les procédures d’évacuation et des photos de la maison
Informations techniques, par exemple nom d’écran/nom d’utilisateur, adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil, informations collectées via les cookies, les pixels espions et d’autres technologies, données des fichiers journaux du serveur, données d’utilisation de l’application et données de localisation, pages consultées et navigation sur le site web
Numéro de carte de crédit et de débit, données de paiement ou coordonnées bancaires
Problèmes de santé (par exemple, allergies ou maladies), besoins alimentaires, habitudes tabagiques, vaccinations
Données d’assurance
Photos, citations ou enregistrements vidéo vous représentant

Comment collectons-nous les données à caractère personnel ?

Nous collectons des données à caractère personnel de différentes manières :

Directement auprès de vous : les informations sont collectées directement auprès de vous, soit lorsque vous nous les fournissez directement, soit lorsque votre comportement nous permet de les obtenir, par exemple :
Hors ligne : nous collectons vos données à caractère personnel hors ligne, par exemple lorsque vous contactez nos équipes chargées de l’hébergement, que vous souscrivez à un produit ou à un service, ou que vous nous fournissez des informations par écrit, par téléphone ou lors d’un appel vidéo.
En ligne : nous collectons vos données à caractère personnel via les Produits EF, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou demandez une brochure, utilisez notre chatbot, vous inscrivez pour en savoir plus sur l’accueil d’étudiants ou signez un contrat d’accueil avec nous. Nous collectons également des données à caractère personnel :
Par le biais des cookies. Les cookies permettent à un serveur web de transférer des données vers un ordinateur ou un appareil à des fins d’archivage et autres. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais des cookies, la plupart des navigateurs proposent une procédure simple vous permettant de refuser leur utilisation. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Par le biais de votre utilisation d’une application mobile. Lorsque vous téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles, et dans la mesure où vos paramètres de confidentialité dans l’application le permettent, nous suivons et collectons des données d’utilisation de l’application mobile, telles que la date et l’heure auxquelles l’application mobile installée sur votre appareil accède à nos serveurs, ainsi que les informations et fichiers qui ont été téléchargés sur l’application mobile en fonction du numéro de votre appareil, ainsi que des statistiques sur les dysfonctionnements et les plantages rencontrés par les utilisateurs.
Via votre appareil. À condition que vous ayez activé cette fonction sur votre appareil, nous collectons sa localisation physique afin de vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur la localisation. Pour en savoir plus sur ces services, consultez la section « Comment utilisons-nous les données à caractère personnel ? »
Auprès de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux, prestataires d’assistance ou gestionnaires de sinistres. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de la part d’autres parties dans le cadre de votre programme, notamment :
Nos sociétés affiliées, telles que la société EF locale qui participe à la coordination de nos familles d’accueil et nous fournit les données à caractère personnel nécessaires pour conclure un accord avec vous.
Nos partenaires commerciaux, tels que les agents commerciaux locaux qui assurent la promotion de nos services dans votre pays de résidence.
D’autres sources. Nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel provenant d’autres sources, telles que des bases de données publiques ; des partenaires de marketing conjoint, tels que des agences de marketing ou des fournisseurs de logiciels et de services d’automatisation et d’analyse du marketing numérique ; des plateformes de réseaux sociaux, y compris, sans s’y limiter, ; Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube et des services de messagerie tels que WhatsApp ou Facebook Messenger ; des personnes avec lesquelles vous êtes ami(e) ou avec lesquelles vous êtes autrement en relation sur les plateformes de réseaux sociaux, ainsi que d’autres tiers. Par exemple, si vous choisissez de relier votre compte de réseau social à votre compte EF Products, les données à caractère personnel que vous avez enregistrées dans votre profil, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance, votre nom et votre nom d’utilisateur, nous seront communiquées. En outre, nous utilisons des cookies pour suivre les membres des réseaux sociaux, comme expliqué plus en détail dans notre politique relative aux cookies.
Si vous naviguez sur nos sites, nous pouvons également collecter des informations relatives à votre utilisation de nos services via votre navigateur afin de suivre votre activité sur nos sites, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, le fournisseur d’accès Internet, ainsi que le nom et la version du produit EF que vous utilisez. De plus, une adresse IP est automatiquement identifiée et enregistrée dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois que vous consultez les Produits EF, ainsi que l’heure de la visite et la ou les pages consultées. Vous pouvez en savoir plus sur la collecte de votre adresse IP et d’autres données de navigation dans notre politique relative aux cookies

Comment utilisons-nous les données à caractère personnel ?

Nous utiliserons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Vos données à caractère personnel seront traitées par EF aux fins de la conclusion d’un contrat avec vous, pour le service client, les services administratifs ou pour toute autre finalité nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et nous, ou comme décrit plus en détail dans la présente politique.
Cela inclut :
À des fins statistiques, de maintenance du système, de sauvegarde, de calcul des niveaux d’utilisation et pour aider à diagnostiquer les problèmes de serveur liés aux Produits EF, pour le développement commercial ainsi que pour garantir le bon fonctionnement des Produits EF. Cela peut inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle.
Pour fournir un service client ou envoyer des informations relatives au service, via divers canaux tels que les SMS, les services de messagerie instantanée comme WhatsApp, Facebook Messenger, les chatbots ou les e-mails.
Le cas échéant, pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou à des fins de recouvrement de créances.
Pour détecter, enquêter ou prévenir des incidents liés à la sécurité de l’information, des fraudes, des fausses déclarations, des incidents de sécurité ou des infractions pénales ;
Pour respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les lois relatives aux sanctions.
Pour vous permettre de signaler un problème via nos canaux de signalement.
Si vous avez signé un formulaire d’autorisation de publication de photos : des photos ou des enregistrements vidéo vous représentant peuvent être utilisés dans des supports marketing afin de promouvoir les produits d’EF.
Pour vous rémunérer conformément à notre accord.
Si vous avez donné votre consentement au traitement à des fins marketing :
Pour analyser et améliorer nos offres en identifiant les tendances d’utilisation, en déterminant l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et en personnalisant l’expérience et le contenu des Produits EF en fonction de vos activités passées sur ces derniers. Cela peut inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle.
Pour vous fournir des services et du contenu personnalisés en fonction de votre localisation, grâce à l’utilisation de la localisation physique de votre appareil. Par exemple, vous serez redirigé vers le site web EF local dans votre langue si votre appareil indique que vous naviguez depuis ce pays, ou l’agence EF la plus proche de votre emplacement pourra vous être suggérée pour une visite ou pour obtenir des informations.
Pour commercialiser nos produits et services, y compris des promotions spéciales basées sur vos centres d’intérêt, par exemple via des solutions de marketing par e-mail telles que le logiciel de gestion Salesforce Marketing Cloud, qui gère des listes de diffusion et planifie et modifie les e-mails en fonction de ce que les destinataires lisent, cliquent ou transfèrent, ou via d’autres canaux tels que les SMS, d’autres services de messagerie instantanée ou des chatbots, des appels téléphoniques avec un opérateur (ce qu’on appelle le télémarketing) ou le courrier postal traditionnel. Toutes ces communications comporteront un lien clair de désabonnement ou proposeront une autre fonction de désinscription.
Pour la transmission et la communication à des sociétés tierces ou à d’autres sociétés du groupe EF à des fins de marketing, y compris des activités de marketing direct et de télémarketing.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous partageons vos données à caractère personnel comme décrit ci-dessous et dans la présente Politique de confidentialité, et dans la mesure où la législation applicable le permet :

Sociétés affiliées

Nos sociétés affiliées comprennent, par exemple, la société EF locale qui aide à la coordination de nos familles d’accueil, ou les sociétés EF qui fournissent des services internes tels que l’informatique, les services juridiques ou d’autres services partagés. Si nous avons obtenu votre consentement lorsque cela est légalement requis, nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées EF à des fins de marketing propres à celles-ci. Vous trouverez ici la liste de ces sociétés affiliées, ainsi que celle d’International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich.

Prestataires de services tiers

Nous partageons des données à caractère personnel avec des tiers dans le cadre de la prestation de services à votre intention et de l’exercice de nos activités. Par exemple, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des fournisseurs de systèmes informatiques afin de gérer la relation client, de traiter les paiements par carte bancaire ou d’autres solutions de paiement ; ou avec des fournisseurs de logiciels et de services d’automatisation et d’analyse du marketing numérique ; avec des plateformes publicitaires afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt ; ou encore avec d’autres tiers afin d’assurer le service client, l’analyse commerciale, la prévention de la fraude et la conformité.

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre d’une autorisation de publication de photos peuvent être partagées avec le photographe ou la société de production.

Lorsque nous proposons l’utilisation d’un chatbot sur les Produits EF grâce aux dernières technologies d’IA, les questions que vous posez au chatbot seront transmises au fournisseur de technologies d’IA et stockées temporairement par celui-ci, mais ne seront pas utilisées pour entraîner ou améliorer ses modèles d’IA. Aucune donnée à caractère personnel ne sera transférée, sauf si vous incluez des données à caractère personnel dans vos questions. Pour en savoir plus, consultez : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. La conversation par chat et les données à caractère personnel saisies dans les champs prévus à cet effet seront stockées par EF dans notre système de gestion de la relation client à des fins de marketing ou de service client.

Prestataires de voyages

Nous partageons des données à caractère personnel avec les responsables de cours, les animateurs d’activités ou d’autres prestataires dans le cadre de la gestion de nos programmes.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux. Cela peut se produire, par exemple, lorsque nous faisons la promotion d’un programme ou proposons un service ou un produit en collaboration avec un partenaire commercial tiers, ou lorsque nous faisons appel à des agents commerciaux locaux pour promouvoir nos services dans votre pays de résidence. Dans la plupart des cas, le programme ou l’offre mentionnera le nom du partenaire commercial tiers, soit seul, soit associé au nôtre, ou vous serez redirigé vers le site web de cette entreprise avec une notification.

Autres tiers

Si vous vous connectez à un produit ou service EF en utilisant une authentification unique via une application ou une plateforme tierce, telle qu’un réseau social, vous partagerez certaines informations avec ce réseau social, notamment le fait que vous avez visité notre site ou interagi avec nous.

Opérations d’entreprise

Dans le cas où notre entreprise serait, directement ou indirectement, vendue ou fusionnée avec une autre entreprise, vos données à caractère personnel pourraient être communiquées à nos conseillers, à un acquéreur potentiel et aux conseillers de tout acquéreur potentiel, et pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Droits et obligations légaux

Nous partageons également des données à caractère personnel lorsque nous le jugeons nécessaire : (a) en vertu de la législation applicable ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementalesy compris celles situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ou un contrat ; (e) pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos filiales ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, de vous-même ou d’autrui ; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Transferts internationaux de données

EF exerce ses activités dans plusieurs pays différents, et vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des sociétés affiliées à EF ou d’autres destinataires, comme décrit ci-dessus, qui ont besoin de recevoir ces données afin de fournir les services que vous avez demandés, ou conformément à la présente politique. Ces destinataires peuvent être situés en dehors de votre propre pays, y compris dans des pays qui n’assurent pas le même niveau de protection que le pays où vous êtes domicilié, notamment auprès de tout prestataire de services d’EF situé aux États-Unis, au sein de l’Union européenne ou en Inde. À moins que la Commission européenne ou l’autorité équivalente de votre pays d’origine n’ait décidé qu’un pays garantit un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, EF utilisera des contrats fondés sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne ou de l’autorité locale compétente pour les transferts internationaux de données à caractère personnel, afin de garantir le respect de la législation applicable. Vous avez le droit de nous demander une copie des clauses types de protection des données (en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous).

Sur quoi fondons-nous notre droit de collecter et d’utiliser des données à caractère personnel ?

Nous avons documenté les bases légales de nos activités de traitement dans l’annexe 1.

Dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement (par exemple, lorsque vous acceptez que nous installions des cookies autres que ceux qui sont strictement nécessaires). Dans la mesure où nous utilisons des données à caractère personnel sensibles, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, sauf si le traitement est autorisé par ailleurs en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Les données sensibles peuvent par exemple concerner la santé, l’origine ethnique ou les convictions religieuses – pour en savoir plus, consultez la rubrique « Données sensibles ». Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, celui-ci est révocable à tout moment.

Le traitement de certaines de vos données à caractère personnel est nécessaire pour remplir les obligations découlant du contrat que vous concluez avec nous.

Dans d’autres cas, nous traitons vos données lorsque la loi nous y oblige (par exemple, si une décision de justice ou toute loi applicable nous impose de traiter ces données).

Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque cela relève de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, à condition que vos droits en matière de protection des données ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela peut concerner la commercialisation de produits ou de services similaires à ceux que vous avez déjà achetés auprès de cette même entité juridique. Lorsque nous ne nous appuyons pas sur le consentement, des exigences légales ou une nécessité contractuelle, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’intérêts légitimes, comme décrit dans la présente Politique.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour garantir l’exactitude et l’actualité des données à caractère personnel dont nous avons la maîtrise, ainsi que pour protéger ces données contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle.

Désabonnement

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de désabonnement figurant dans la communication marketing que vous avez reçue ou nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Dans votre demande, veuillez préciser que vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part.

Veuillez noter que les modifications peuvent ne pas prendre effet immédiatement. Nous nous efforcerons de donner suite à votre (vos) demande(s) dès que cela sera raisonnablement possible.

Sites tiers

La présente Politique de confidentialité ne traite pas des pratiques en matière de confidentialité, d’informations ou autres de tiers auxquels vous fournissez directement des Données à caractère personnel, et nous n’en sommes pas responsables, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel les Produits EF contiennent un lien. L’inclusion d’un lien sur les Produits EF n’implique pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvions le site vers lequel ce lien renvoie.

En outre, nous pouvons vous donner accès à des fonctionnalités tierces vous permettant de partager vos activités sur les Produits EF sur votre ou vos comptes de réseaux sociaux, par exemple Facebook ou LinkedIn. Veuillez noter que toute information que vous fournissez via l’utilisation de cette fonctionnalité est régie par la politique de confidentialité applicable du tiers concerné, et non par la présente Politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation par des tiers des informations que vous fournissez via cette fonctionnalité et ne saurions en être tenus responsables.

Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux délais prévus par la loi et les pratiques du marché, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou à moins qu’une durée spécifique n’ait été communiquée.

Nous conserverons certaines parties de vos données à caractère personnel nécessaires à des fins de marketing jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, mais en aucun cas au-delà d’, 10 soitans après votre dernière interaction avec nous, telle que la participation à une campagne, l’ouverture d’un e-mail marketing ou toute autre interaction avec notre marque.

Si vous avez bénéficié de nos services d’hébergement, nous devons également conserver les données relatives aux paiements, telles que votre contrat, les services fournis, ainsi que d’autres informations nécessaires pour nous défendre contre d’éventuelles actions en justice. Ces données seront conservées jusqu’à l’expiration du délai de conservation légal ou jusqu’à l’expiration du délai pendant lequel vous êtes légalement en droit d’intenter une action à notre encontre (généralement 10 ans).

Si vous avez moins de 16 ans

Le programme EF Homestay est réservé aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez lire ce texte avec vos parents ou votre tuteur légal afin de vous assurer que vous en comprenez tous les termes. Si nous apprenons que vous avez moins de 16 ans et que nous avons collecté des informations vous concernant sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal, nous pourrions être amenés à supprimer ces informations dans les plus brefs délais et vous ne pourrez plus utiliser les Produits EF.

Données sensibles

Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles sensibles (telles que des informations relatives à la santé, aux convictions religieuses, à l’ à l’orientation sexuelle et la situation financièreà) ainsi qu’à effectuer des vérifications d’antécédents judiciaires afin de gérer le placement des étudiants.

La participation à notre programme exige que tous les membres du foyer d’accueil soient en bonne santé physique et mentale. Par conséquent, nous pouvons vous demander de nous signaler toute affection médicale préexistante grave et les traitements médicamenteux en cours avant le début de votre accueil. Nous pouvons également vous demander des justificatifs de vaccination et des certificats médicaux. Vous devez également nous tenir informés en permanence de tout changement concernant votre santé physique ou mentale pendant la durée du programme.

Nous conserverons et partagerons toutes les données personnelles sensibles que nous collectons à votre sujet dans un environnement sécurisé et n’en donnerons accès qu’aux personnes ayant besoin de connaître ces informations. Les données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou plus longtemps si cela s’avère nécessaire pour respecter les délais de prescription locaux applicables en matière d’actions en justice. Nous veillerons à obtenir votre consentement explicite à ce traitement, à moins qu’une autre base juridique ne s’applique en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas de manière significative vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité sans vous en informer. Nous publierons toute modification de la Politique de confidentialité sur cette page et, avant de mettre en œuvre ces modifications, nous afficherons un avis plus visible. Lorsque la loi l’exige, nous solliciterons votre consentement préalable pour toute modification.

Vos droits

Nous respectons vos droits d’accès et de contrôle de vos informations et répondrons à vos demandes conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres informations afin de nous aider à répondre à votre demande.

En fonction de la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour le traitement, vous disposez du droit de :

demander l’accès à vos données à caractère personnel ;
demander que nous corrigions ou complétions les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
nous demander d’effacer vos données à caractère personnel, ce que nous ferons lorsque la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données l’exige ;
limiter le traitement de vos données à caractère personnel, dans certaines circonstances ;
nous demander de vous fournir des copies de vos données à caractère personnel dans un format lisible par machine ou de les transférer vers d’autres services ;
vous opposer à certains types de traitement, notamment lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes et à des fins de marketing direct ; et
lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données, de retirer ce consentement.

Ces droits sont limités dans certaines situations en vertu de la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes soumis à une obligation légale ou que nous disposons d’autres motifs légitimes pour traiter vos données.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions concernant la manière dont nous traitons vos données. Toutefois, si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès des autorités chargées de la protection des données.

Prise de décision automatisée

Si vous avez donné votre consentement à des fins de marketing, EF peut collecter des données à caractère personnel à des fins de profilage afin de vous proposer des informations promotionnelles adaptées à vos centres d’intérêt, par exemple pour analyser ou prédire des aspects liés à votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos centres d’intérêt, votre fiabilité, votre comportement, votre localisation ou vos déplacements. Ce type de profilage n’entraîne aucun effet juridique à votre égard.

Nous contacter

Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que EF détient à votre sujet, une copie des clauses types de protection des données ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter l’un de nos sites à l’adresse ou cliquer ici.

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez d’abord contacter notre délégué à la protection des données en cliquant ici. Vous avez également le droit de vous adresser à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Annexe 1

Nature et finalité du traitement	Base légale du traitement
Conclusion d’un accord avec vous, pour le service client et les services administratifs.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.
À des fins statistiques, de maintenance du système, de sauvegarde, de calcul des niveaux d’utilisation et pour aider à diagnostiquer les problèmes de serveur liés aux Produits EF, pour le développement commercial ainsi que pour garantir le bon fonctionnement des Produits EF.	Intérêt légitime à gérer et améliorer les Produits EF dans l’intérêt des utilisateurs.
Pour fournir un service client ou envoyer des informations liées au service, via divers canaux tels que les SMS, les services de messagerie instantanée comme WhatsApp, Facebook Messenger, les chatbots ou les e-mails.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat
Pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou pour le recouvrement de créances	Obligation légale Intérêt légitime à intenter et à défendre des actions en justice ou à recouvrer des créances afin de protéger l’entreprise.
Pour détecter, enquêter ou prévenir des incidents liés à la sécurité de l’information et/ou signaler des fraudes, des fausses déclarations ou des infractions pénales	Obligation légale Intérêt légitime à détecter, enquêter ou prévenir les incidents liés à la sécurité de l’information, les fausses déclarations et les infractions pénales afin de protéger (a) les utilisateurs des Produits EF, et (b) nos dirigeants, employés et consultants.
Pour respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les lois relatives aux sanctions.	Obligation légale
Pour vous permettre de signaler un problème via nos canaux de signalement.	Consentement
Pour respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité applicables.	Obligation légale Intérêt légitime à garantir le respect des lois et réglementations applicables.
Utilisation de photos ou d’enregistrements vidéo dans des supports marketing pour promouvoir les produits d’EF	Consentement
Pour vous rémunérer conformément à notre accord.	Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat
Pour analyser et améliorer nos offres en identifiant les tendances d’utilisation, en déterminant l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et en personnalisant l’expérience et le contenu des Produits EF en fonction de vos activités passées sur les Produits EF.	Consentement
Pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur la localisation, grâce à l’utilisation de la localisation physique de votre appareil.	Consentement
Pour commercialiser nos produits et services, y compris des promotions spéciales en fonction de vos centres d’intérêt	Consentement Intérêt légitime, à des fins de marketing direct de produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés auprès de cette même entité juridique dans un délai limité
Pour la transmission et la communication à des sociétés tierces ou à nos filiales à des fins de marketing, y compris des activités de marketing direct et de télémarketing.	Consentement
Pour la transmission et la communication à des sociétés tierces dans le but de proposer des solutions de paiement, l’organisation de voyages ou des services informatiques	Exécution du contrat Intérêt légitime à gérer une entreprise commerciale qui recourt aux services de prestataires tiers appropriés
Traitement des données sensibles	Consentement Nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée
Analyser nos interactions afin d’améliorer notre processus de vente et notre contrôle qualité	Intérêt légitime

Legal