EF récompensé pour l’excellence de son service client aux États-Unis et au Royaume-Uni

EF (Education First), le plus grand organisme privé d’enseignement au monde, vient de recevoir une reconnaissance majeure pour la qualité de son service client. L’entreprise a été distinguée par Newsweek et Statista dans leurs classements 2026 des meilleurs services clients, à la fois aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Dans le cadre du classement America’s Best Customer Service 2026, EF Cours de Langues à l’Étranger figure parmi les meilleures entreprises dans la catégorie Écoles de langues. EF est également mise à l’honneur dans la toute première édition du classement UK’s Best Customer Service 2026, où elle est reconnue comme offrant le meilleur service client en Grande-Bretagne dans la même catégorie.

Pour EF, cette distinction reflète un engagement de longue date envers ses étudiants et leurs familles.

« Chez EF, la priorité accordée aux clients est au cœur de notre identité. Chaque étudiant, voyageur et famille nous fait confiance pour vivre une expérience qui peut transformer leur vie, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux », explique Simon Cunningham, directeur de la qualité et du service clientèle chez EF Language Abroad.

Cette reconnaissance intervient après une saison estivale 2025 marquée par des niveaux de satisfaction client records, soulignant l’impact du travail quotidien des équipes EF à travers le monde.

« Notre mission est d’ouvrir le monde grâce à l’éducation, de rapprocher les cultures et de favoriser la compréhension mutuelle. Être reconnus pour notre service client aux États-Unis et au Royaume-Uni renforce cet engagement et rend hommage aux nombreux collaborateurs d’EF qui accompagnent nos clients avec attention, intégrité et professionnalisme », ajoute Simon Cunningham.

EF Language Abroad est la division d’EF spécialisée dans les séjours linguistiques immersifs. Elle permet aux étudiants d’apprendre une langue directement dans le pays où elle est parlée, au sein de plus de 50 campus internationaux situés dans certaines des destinations les plus dynamiques du monde. Ce programme emblématique s’appuie sur plus de 60 ans d’expertise dans l’apprentissage des langues, les voyages éducatifs, les études à l'étranger et les échanges culturels.

Les classements Newsweek reposent sur une étude indépendante menée par Statista, au cours de laquelle les participants ont évalué les entreprises selon plusieurs critères clés de l’expérience client : qualité de la communication, professionnalisme, orientation client, accessibilité et diversité des services proposés. Pour le classement américain, un critère de recommandation, représentant 50 % de la note finale, permet également de mesurer la satisfaction globale et la fidélité des clients.

Cette double distinction confirme l’importance d’un accompagnement de qualité dans le choix d’une expérience linguistique à l’étranger et renforce la confiance des étudiants et des familles qui choisissent EF pour ouvrir le monde grâce à l’éducation.